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联创不断扩张中面临的困境

深圳市联创实业有限公司成立于一九九三年,注册资本20390万元,是一家专业生产家电产品、移动通讯产品、数码产品,集研发、生产、销售、服务为一体的实业公司。联创公司的国内营销网络己遍布全国90%以上的县级及以上城市区域,零售终端达4000多家,大中型商场、超级卖场、专业渠道、电视直销、专卖店的五级网络立体构建、脉络清晰,形成了强大的营销网络。优良的产品品质和售前、售中、售后服务得到了广大经销商及消费者的认可。同时加大海外市场的投入,迅速拓展,自2004年开始公司逐步从贴牌出口到自行进出口,产品远销中东、东南亚等世界60多个国家和地区,部分市场己成为主导品牌。联创科技集团拥有规模庞大的分销体系,全国规模较大的经销商有近500家,而这些经销商往往也是联创的特约服务网点,随着业务规模的不断扩大,许多小的管理问题开始凸显:

产品、配件种类繁多,同时产品的更新换代导致同一配件存在多版本问题,使订货、发货过程中存在严重的沟通障碍,从而导致分销环节,售后服务环节的业务协同效率比较低;

订货效率低:采用电话、传真、Email、QQ等方式订货,处理周期长,费时费力;

订单数据不准确,沟通成本高:对同一物料经销商的叫法与企业内部人员的叫法不一致,需反复沟通;

业务决策慢:不能及时获取销售、服务终端信息(销量和库存量),缺乏决策辅助信息;

经销商投诉率高:传统模式不仅经常发生漏单、错单,而且员工大部分时间都在处理事务型工作,无暇顾及经营分析及经销商关怀。

为了从根本改变这一现状,联创科技集团采用了金蝶供应链电子商务服务解决方案,建立了经销商及服务网点门户,有效地支撑起全国范围内的整机和配件的订货业务。

企业信息化的未来方向

在全球金融危机到来的时刻,制造行业的厂商普遍面临着市场疲软和销售增速下降的压力,而低效的供应链协同又给企业摆脱危机造成了极大的困扰。此时,面对市场变化和不确定性,选择供应链电子商务,准确、快速、高效地实现供应链协同,已经成为一种趋势。

未来市场竞争不再是单个企业间的竞争,而是供应链间的竞争,为应对日益加剧的竞争,获得更大的商业利益,生产者、批发商和零售商必须联合成为一个统一体,从交易型向伙伴型转变,由商业利益关系向共赢的合作伙伴关系发展。

供应链电子商务属于全程电子商务范畴,使供应链管理由传统的繁琐流程向快速协同的方向转变。

全面信息管理:完善企业的信息管理,通过平台帮助企业快速的实现信息流、资金流和物流的全方位管理和监控,同时,利用供应链电子商务,将供应链上下游的供应商、企业、经销商、客户等进行全面的业务协同管理,从而实现高效的资金周转。

转变经营方式:帮助企业从传统的经营方式向互联网时代的经营方式转变。互联网技术的深入应用、信息化的全面渗透,使得企业的经营模式也需要相应转变,借助全程电子商务综合平台,可以帮助企业分享从内部管理到外部商务协同的一站式、全方位服务,从而解放了企业资源、显著提升企业的生产力和运营效率。

核心应用

联创借助互联网平台,实现供应链交易过程的全程电子化,彻底变革了传统的上下游商业协同模式,实现了供应链业务协同及转变了经营方式。

以ERP管理系统为基础,在统一了人、财、物、产、供、销各个环节的管理,规范了企业的基础信息及业务流程的基础上,联创采用在线订货平台建立了全国范围内经销商的电子商务协同平台,实现了外部电子商务与企业内部ERP系统的无缝集成,达成商务过程的全程贯通。

提升企业对供应链的管控能力,建立协同高效的供应链

基于互联网的在线管理应用,打通内部管理与外部商务信息化沟通,帮助企业对供应链进行实时监控,全面提升企业供应链管控能力,使企业上、下游实现高效协同,做到快速精准决策。

高效便捷的订货业务处理

通过购物车和向导的方式,让经销商轻松完成一张订单的下达。网上订单自动传递到企业内部管理系统进行订单审核、发货等处理,网上订单状态实时更新,方便经销商及时查询。能够降低商务信息传递的成本,大大缩短订单处理的时间,提高订单准确性。

随时随地的订货与出货业务管控

经销商可在任何地方,任何时间通过互联网在网上自助下单并跟踪订单执行情况。

灵活的货品定价功能

可按经销商或经销商类别维护多套价格体系,满足企业灵活价格政策制定的需要。

便捷的对账过程

定期自动批量发送客户对账单,快捷完成对账处理。

与企业内部的ERP系统高度集成

在线订货平台与企业内部ERP系统无缝集成,相同数据不需重复录入,大大提高业务处理效率和准确性,实现企业内外部的业务协同。

客户价值

通过应用金蝶供应链电子商务服务平台,联创作为供应链的链主企业,打造了一个快速反应的供应链生态系统,有效提升了供应链竞争力,在金融危机下,依然保持高速的业绩增长,更为迅速地向一线品牌进发。

其应用效益表现在:

信息通过网上实时共享,加速了业务决策过程。

订货过程实时高效、数据准确,原先要4天,现在只需1天,98%的国内订单通过这个平台处理,经销商满意度显著提高。

规范了内外信息的统一叫法,与经销商的沟通变得简单,跟单人员大为缩减。

由于采用在线服务模式,公司可以将资源聚焦于自己的核心业务,IT服务交给专业的厂商做,一方面大幅降低了IT投入的成本(包括软硬件、网络带宽、IT系统维护人员等),同时又缩短了实施周期,由一年的时间减少到1个月就顺利完成。

我们采用供应链电子商务服务平台相对于传统的管理模式是一次重大变革,正是这次变革,让联创在管理上上了一个新台阶。现在我们的投诉少了50%以上,我相信,继续深入使用,将来可以做到90%无投诉。通过对上下游企业的管理流程的优化,实现了对供应链的进一步整合,大大提高了联创终端服务响应速度和服务质量。

??深圳市联创科技集团公司总经理  彭琦
信息来源:www.gdkingdee.cn
4000-858-878

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